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FollowDocumentFromEmail(itemId, listId, docName);
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CalloutOnPostRenderTemplate(renderCtx, calloutActionMenu);
var listItem = renderCtx.CurrentItem;
if (typeof(listItem) === 'undefined' || listItem === null) {
return;
}
if (listItem.FSObjType == 0) {
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tooltip: Strings.STS.L_CalloutFollowAction_Tooltip,
onClickCallback: function (calloutActionClickEvent, calloutAction) {
var callout = GetCalloutFromRenderCtx(renderCtx);
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callout.close();
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followingOverridePostRenderCtx.ListTemplateType = id;
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followingOverridePostRenderCtx.Templates.Footer = function(renderCtx) {
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if (typeof(isSharedWithMeView) === 'undefined' || isSharedWithMeView === null) {
renderECB = true;
} else {
var viewCtx = getViewCtxFromCalloutCtx(renderCtx);
renderECB = !isSharedWithMeView(viewCtx);
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SPClientTemplates.TemplateManager.RegisterTemplateOverrides(followingOverridePostRenderCtx);
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registerOverride(101);
registerOverride(700);
});
})();if (typeof(DeferWebFormInitCallback) == 'function') DeferWebFormInitCallback();//]]>
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<div class="span4">17 a 19 de novembro
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<h4 class="visible-xs">VI Fórum BC sobre inclusão financeira
</h4>
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<li><a class="level1" accesskey="1" href="/parcerianacional/Paginas/1_sobre-este-relatorio.aspx">1 - Sobre Este Relatório</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/3-a-parceria-nacional">3 - A Parceria Nacional</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/Paginas/5_eixo-educacao-e-transparencia.aspx">5 - Educação e Transparência</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/Paginas/7_desafios.aspx">7 - Desafios</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/2-sum%c3%a1rio-executivo">2 - Sumário executivo</a></li><li><a class="level2" href="/parcerianacional/Paginas/Sum%c3%a1rio%20Executivo/2-1_eixo-regulacao.aspx">Eixo Regulação</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/4-eixo-regula%c3%a7%c3%a3o">4 - Eixo Regulação</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/Paginas/6_eixo-diagnostico.aspx">6 - Eixo Diagnóstico</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/8-siglas">8 - Siglas</a></li>
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<a href="/parcerianacional"><img src="/Style Library/img/capaParceriaNacionalmenu.png" alt="Parceria Nacional para Inclusão Financeira" /></a>
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<img class="hidden-xs" src="/Style Library/img/logo.png" width="350" alt="V Fórum BC sobre inclusão financeira" />
<h4 class="visible-xs">VI Fórum BC sobre inclusão financeira</h4>
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<div data-name="Campo de Página: Conteúdo da Página">
<div id="ctl00_PlaceHolderMain_ctl00_label" style='display:none'>Conteúdo da Página</div><div id="ctl00_PlaceHolderMain_ctl00__ControlWrapper_RichHtmlField" class="ms-rtestate-field" style="display:inline" aria-labelledby="ctl00_PlaceHolderMain_ctl00_label"><h3>5.2.2 - Plano Nacional de Consumo e Cidadania </h3><p data-readline-background="rgba(0, 0, 0, 0)"><br></p><p></p>
<table cellspacing="0" width="100%" class="ms-rteTable-default" style="background-color:#efe6e6;"><tbody><tr><td class="ms-rteTable-default" style="width:100%;">
<p data-readline-background="rgba(0, 0, 0, 0)">
<span class="ms-rteFontSize-1"><em>O Plandec foi instituído, em março de 2013, por meio do Decreto nº 7.963. Executado pela União, em colaboração com estados, Distrito Federal, municípios e sociedade, o Plandec tem como objetivos: garantir o atendimento das necessidades dos consumidores; assegurar o respeito à dignidade, saúde e segurança do consumidor; estimular a melhoria da qualidade de produtos e serviços colocados no mercado de consumo; assegurar a prevenção e a repressão de condutas que violem direitos do consumidor; promover o acesso a padrões de produção e consumo sustentáveis; e promover a transparência e harmonia das relações de consumo.</em></span></p><p data-readline-background="rgba(0, 0, 0, 0)">
<span class="ms-rteFontSize-1"><em>Três eixos de atuação norteiam a realização do Plandec: prevenção e redução de conflitos; regulação e fiscalização; e fortalecimento do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Cada um desses eixos é composto por políticas e ações que abrangem:</em></span></p><ul><li>
<em style="font-size:9pt;line-height:1.6;">criação de indicadores e índices de qualidade das relações de consumo;</em><br></li><li>
<em style="font-size:9pt;line-height:1.6;">promoção da educação para o consumo, incluída a qualificação e a capacitação profissional em defesa do consumidor.</em><br></li><li>
<em style="font-size:9pt;line-height:1.6;">instituição de avaliação de impacto regulatório sob a perspectiva dos direitos do consumidor;</em><br></li><li>
<em style="font-size:9pt;line-height:1.6;">promoção da inclusão, nos contratos de concessão de serviços públicos, de mecanismos de garantia dos direitos do consumidor;</em><br></li><li>
<em style="font-size:9pt;line-height:1.6;">ampliação e aperfeiçoamento dos processos fiscalizatórios quanto à efetivação de direitos do consumidor;</em><br></li><li>
<em style="font-size:9pt;line-height:1.6;">estímulo a interiorização e ampliação do atendimento ao consumidor, por meio de parcerias com estados e municípios;</em><br></li><li>
<em style="font-size:9pt;line-height:1.6;">fortalecimento da atuação dos Procons na proteção dos direitos dos consumidores.</em><br></li></ul></td></tr></tbody></table><p></p><h3>Consumidor.gov.br</h3><p>O Consumidor.gov.br é um novo serviço público para solução de conflitos de consumo. É disponibilizado por meio de plataforma tecnológica de informação, com interação e compartilhamento de dados, monitorada pelos órgãos de defesa do consumidor e pela Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, com o apoio da sociedade.<br><br>Lançado em junho de 2014, em âmbito do Plandec, o Consumidor.gov.br inaugurou um espaço público de atendimento ao consumidor, promovendo o diálogo efetivo entre consumidores e empresas de diversos segmentos, até mesmo financeiro.<br><br>A ferramenta, concebida com base em princípios de transparência e controle social, fornece ao Estado informações essenciais a elaboração e implementação de políticas públicas de defesa dos consumidores e incentiva a competitividade no mercado pela melhoria da qualidade e do atendimento ao consumidor.
<br>
<br>A participação das empresas na plataforma é voluntária, mas é preciso aderir formalmente ao serviço, mediante assinatura de termo no qual se comprometem em conhecer, analisar e investir todos os esforços disponíveis para a solução dos problemas apresentados. O consumidor, por sua vez, deve se identificar adequadamente e comprometer-se a apresentar todos os dados e informações relativos à reclamação relatada.<br><br>A plataforma foi lançada em 27 de junho de 2014 e, menos de dois meses depois, em agosto de 2014, contava com a adesão de 133 empresas. Até essa data, outras 52 estavam em fase de credenciamento. Estavam cadastrados, até agosto, 19 mil consumidores e já haviam sido registradas 13 mil reclamações.<br><br>O desempenho das empresas participantes pode ser monitorado por meio da funcionalidade "Perfil do Fornecedor", que disponibiliza indicadores a respeito da quantidade de reclamações finalizadas por empresa, o índice de resolução, a satisfação do consumidor com o atendimento dado e o prazo médio de resposta.<br><br>A plataforma Consumidor.gov.br, assim como as demais iniciativas no âmbito do Plandec, poderão trazer contribuições significativas para as relações de consumo que envolvem instituições financeiras. Ao fortalecer a cultura do diálogo, os valores da transparência e os da excelência no atendimento, essas medidas servem como mais um estímulo para que as empresas do setor financeiro, que ainda se situam no topo do ranking de reclamações, revejam e aprimorem os seus processos e resgatem a confiança do consumidor.<br></p></div>
</div>
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</ie:menuitem>
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<p>Patrocínio:
</p>
<ul class="nav navbar-nav">
<li>
<img src="/Style Library/img/logo_ocb.png" alt="Patrocinio OCB" />
</li>
<li>
<img src="/Style Library/img/logo_febraban.png" alt="Patrocinio FEBRABAN" />
</li>
<li>
<img src="/Style Library/img/logo_abbc.png" alt="Patrocinio ABBC" />
</li>
<li>
<img src="/Style Library/img/logo_cnf.png" alt="Patrocinio CNF" />
</li>
</ul>
</div>
<div class="span6 offset2 vforum-realizacao">
<p>Realização:
</p>
<ul class="nav navbar-nav">
<li>
<img src="/Style Library/img/logo_sebrae.png" alt="Realizacao ABBC" />
</li>
<li>
<img src="/Style Library/img/logo_bc.png" alt="Realizacao Banco Central do Brasil" />
</li>
<li>
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</li>
</ul>
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</a>
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</a>
</li>
</ul>
</div>
<div class="span4 offset2">
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<!-- <div class="bg_extra"></div>-->
</div>
<!-- /.footer-menu-->
</footer>
</div>
</div>
<div id="DeltaFormDigest">
<script type="text/javascript">//<![CDATA[
var formDigestElement = document.getElementsByName('__REQUESTDIGEST')[0];
if (!((formDigestElement == null) || (formDigestElement.tagName.toLowerCase() != 'input') || (formDigestElement.type.toLowerCase() != 'hidden') ||
(formDigestElement.value == null) || (formDigestElement.value.length <= 0)))
{
formDigestElement.value = '0x25694506C8F2F99CDA99EA5C92F2A9CCEF4B0A23CFC225F5F3A5A169DDF3421F0D4C7E77842EC226D65CD9F59318BEB6448640F35331914BF3A4D86A4B3A1E07,02 Oct 2023 08:41:54 -0000';
g_updateFormDigestPageLoaded = new Date();
}
//]]>
</script>
</div>
<script type="text/javascript">
//<![CDATA[
var _spFormDigestRefreshInterval = 1440000;window.g_updateFormDigestPageLoaded = new Date(); window.g_updateFormDigestPageLoaded.setDate(window.g_updateFormDigestPageLoaded.getDate() -5);var _fV4UI = true;
function _RegisterWebPartPageCUI()
{
var initInfo = {editable: false,isEditMode: false,allowWebPartAdder: false,listId: "{c54dd216-a36a-4bfa-a28e-a383d43c6497}",itemId: 18,recycleBinEnabled: true,enableMinorVersioning: true,enableModeration: false,forceCheckout: true,rootFolderUrl: "\u002fparcerianacional\u002fPaginas",itemPermissions:{High:16,Low:196673}};
SP.Ribbon.WebPartComponent.registerWithPageManager(initInfo);
var wpcomp = SP.Ribbon.WebPartComponent.get_instance();
var hid;
hid = document.getElementById("_wpSelected");
if (hid != null)
{
var wpid = hid.value;
if (wpid.length > 0)
{
var zc = document.getElementById(wpid);
if (zc != null)
wpcomp.selectWebPart(zc, false);
}
}
hid = document.getElementById("_wzSelected");
if (hid != null)
{
var wzid = hid.value;
if (wzid.length > 0)
{
wpcomp.selectWebPartZone(null, wzid);
}
}
};
function __RegisterWebPartPageCUI() {
ExecuteOrDelayUntilScriptLoaded(_RegisterWebPartPageCUI, "sp.ribbon.js");}
_spBodyOnLoadFunctionNames.push("__RegisterWebPartPageCUI");var __wpmExportWarning='This Web Part Page has been personalized. As a result, one or more Web Part properties may contain confidential information. Make sure the properties contain information that is safe for others to read. After exporting this Web Part, view properties in the Web Part description file (.WebPart) by using a text editor such as Microsoft Notepad.';var __wpmCloseProviderWarning='You are about to close this Web Part. It is currently providing data to other Web Parts, and these connections will be deleted if this Web Part is closed. To close this Web Part, click OK. To keep this Web Part, click Cancel.';var __wpmDeleteWarning='You are about to permanently delete this Web Part. Are you sure you want to do this? To delete this Web Part, click OK. To keep this Web Part, click Cancel.';//]]>
</script>
<script type='text/javascript'>new Sys.WebForms.Menu({ element: 'zz1_TopNavigationMenu', disappearAfter: 500, orientation: 'horizontal', tabIndex: 0, disabled: false });</script>
<script type="text/javascript">
//<![CDATA[
if (typeof(overrideMenu_HoverStatic) == 'function' && typeof(Menu_HoverStatic) == 'function')
{
_spBodyOnLoadFunctionNames.push('enableFlyoutsAfterDelay');
Menu_HoverStatic = overrideMenu_HoverStatic;
}
var g_clientIdDeltaPlaceHolderMain = "DeltaPlaceHolderMain";
var g_clientIdDeltaPlaceHolderUtilityContent = "DeltaPlaceHolderUtilityContent";
//]]>
</script>
</form><span id="DeltaPlaceHolderUtilityContent"></span></body>]]>
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