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| <![CDATA[<description><![CDATA[Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis]]></description>]]>
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| <![CDATA[<![CDATA[Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis]]>]]>
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| <![CDATA[<atom:link rel="self" type="application/rss+xml" href="http://www.anp.gov.br/perguntas/279-consumidor-faq?format=feed&type=rss"/>]]>
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| <![CDATA[<description><![CDATA[<p style="display: none;">A gasolina que você encontra nos postos de combustíveis é resultado de uma longa jornada --...</p>
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| <![CDATA[<![CDATA[<p style="display: none;">A gasolina que você encontra nos postos de combustíveis é resultado de uma longa jornada --...</p>
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| <![CDATA[<description><![CDATA[<p>Nesta e na próxima semana, ANP realizará uma série de ações de fiscalização e orientação relacionadas ao mercado de combustíveis. A partir de hoje (9/3/2020), serão fiscalizados cerca de 500 agentes regulados, incluindo postos de combustíveis e revendas de GLP, em mais de 100 cidades, nas cinco regiões do Brasil. Além disso, a Agência disponibilizará em seu portal e redes sociais vídeos e publicações para orientar os consumidores sobre seus direitos no momento de abastecer.</p>
<p>Siga a ANP nas redes sociais: <a href="https://www.facebook.com/ANPgovbr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a>, <a href="https://twitter.com/ANPgovbr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Twitter</a> e acompanhe os resultados das ações nesta página especial da <strong>Semana do Consumidor</strong>.<br /><br /></p>
<p><strong>Notas à imprensa<br /><br /> 23/3 - </strong><a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5679-dia-do-consumidor-anp-fiscalizou-revendas" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP fiscalizou cerca de 700 revendas</a><strong><br />16/3 -</strong> <a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5665-anp-orienta-consumidores-de-combustiveis-em-28-cidades-do-pais" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP orienta consumidores de combustíveis em 28 cidades do país</a><strong><br />12/3 - </strong><a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5656-anp-interdita-postos-com-marcador-de-solvente-no-rio" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP interdita postos com marcador de solvente no Rio<br /></a><strong>09/3 -</strong> <a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5647-anp-faz-20-interdicoes-de-revendedores-em-goias" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP faz 20 interdições de revendedores em Goiás<br /></a><strong>09/3 -</strong> <a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5646-anp-faz-acoes-de-fiscalizacao-e-orientacao-pelo-dia-do-consumidor" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP faz ações de fiscalização e orientação pelo Dia do Consumidor</a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/imagens/category/43-semana-do-consumidor-2020" target="_blank" rel="noopener noreferrer">+Veja o álbum de fotos das ações de fiscalização</a></p>
<p> </p>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong>Dicas e orientações</strong></span></p>
<p>Veja as cartilhas e vídeos da ANP e saiba como garantir seus direitos e sua segurança.</p>
<table style="width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" cellpadding="10">
<tbody>
<tr>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%; text-align: center;">
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019-200px.png" width="200" height="280" /></a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf"><strong>Combustíveis Líquidos:</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf"><strong>10 orientações para</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf"><strong>garantir seus direitos<br />ao abastecer</strong></a></p>
</td>
<td style="width: 33%; text-align: center;">
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019-200px.png" alt="" width="200" height="280" /></a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf"><strong>Gás de Botijão (GLP):</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf"><strong>10 orientações para</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf"><strong>garantir seus direitos<br />e sua segurança</strong></a></p>
</td>
<td style="width: 33%; text-align: center;">
<p><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/boletins-anp/fisc-abast-em-noticias-2019-200px.png" width="200" height="281" /></a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf"><strong>Boletim Fiscalização</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf"><strong>em Notícias</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf"><strong>Balanço Anual<br />de 2019</strong></a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align: center;"> <br /><br /></p>
<p style="text-align: center;"><strong>Dicas para o consumidor - O que você precisa saber antes de abastecer</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/3zuk_lsFBDQ" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Irregularidades no posto</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/oPF5Nc_-1k4" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe> </p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Qualidade do Etanol</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/asVMFV5pk_8" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Qualidade da gasolina</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/ocii4dKgRXY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Botijão de gás (GLP)</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/syLdPQjLy8c" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><br />Como denunciar</strong></span></p>
<p>Denúncias e dúvidas podem ser enviadas à ANP por meio do <a href="http://www.anp.gov.br/consumidor/centro-de-relacoes-com-o-consumidor" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Centro de Relações com o Consumidor (CRC)</a>, através do telefone gratuito <strong>0800 970 0267 </strong>ou do <strong><a href="http://www.anp.gov.br/fale-conosco" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fale Conosco</a></strong> do Portal ANP.</p>
<p> </p>]]></description>]]>
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| <![CDATA[<![CDATA[<p>Nesta e na próxima semana, ANP realizará uma série de ações de fiscalização e orientação relacionadas ao mercado de combustíveis. A partir de hoje (9/3/2020), serão fiscalizados cerca de 500 agentes regulados, incluindo postos de combustíveis e revendas de GLP, em mais de 100 cidades, nas cinco regiões do Brasil. Além disso, a Agência disponibilizará em seu portal e redes sociais vídeos e publicações para orientar os consumidores sobre seus direitos no momento de abastecer.</p>
<p>Siga a ANP nas redes sociais: <a href="https://www.facebook.com/ANPgovbr/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Facebook</a>, <a href="https://twitter.com/ANPgovbr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Twitter</a> e acompanhe os resultados das ações nesta página especial da <strong>Semana do Consumidor</strong>.<br /><br /></p>
<p><strong>Notas à imprensa<br /><br /> 23/3 - </strong><a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5679-dia-do-consumidor-anp-fiscalizou-revendas" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP fiscalizou cerca de 700 revendas</a><strong><br />16/3 -</strong> <a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5665-anp-orienta-consumidores-de-combustiveis-em-28-cidades-do-pais" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP orienta consumidores de combustíveis em 28 cidades do país</a><strong><br />12/3 - </strong><a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5656-anp-interdita-postos-com-marcador-de-solvente-no-rio" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP interdita postos com marcador de solvente no Rio<br /></a><strong>09/3 -</strong> <a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5647-anp-faz-20-interdicoes-de-revendedores-em-goias" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP faz 20 interdições de revendedores em Goiás<br /></a><strong>09/3 -</strong> <a href="http://www.anp.gov.br/noticias/5646-anp-faz-acoes-de-fiscalizacao-e-orientacao-pelo-dia-do-consumidor" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ANP faz ações de fiscalização e orientação pelo Dia do Consumidor</a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/imagens/category/43-semana-do-consumidor-2020" target="_blank" rel="noopener noreferrer">+Veja o álbum de fotos das ações de fiscalização</a></p>
<p> </p>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong>Dicas e orientações</strong></span></p>
<p>Veja as cartilhas e vídeos da ANP e saiba como garantir seus direitos e sua segurança.</p>
<table style="width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto;" border="0" cellpadding="10">
<tbody>
<tr>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33%; text-align: center;">
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019-200px.png" width="200" height="280" /></a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf"><strong>Combustíveis Líquidos:</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf"><strong>10 orientações para</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/Combustiveis-liquidos_10-orientacoes-2019.pdf"><strong>garantir seus direitos<br />ao abastecer</strong></a></p>
</td>
<td style="width: 33%; text-align: center;">
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019-200px.png" alt="" width="200" height="280" /></a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf"><strong>Gás de Botijão (GLP):</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf"><strong>10 orientações para</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/cartilhas/GLP-10-orientacoes-2019.pdf"><strong>garantir seus direitos<br />e sua segurança</strong></a></p>
</td>
<td style="width: 33%; text-align: center;">
<p><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="http://www.anp.gov.br/images/publicacoes/boletins-anp/fisc-abast-em-noticias-2019-200px.png" width="200" height="281" /></a></p>
<p><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf"><strong>Boletim Fiscalização</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf"><strong>em Notícias</strong></a><br /><a href="http://www.anp.gov.br/arquivos/publicacoes/boletins-anp/fiscalizacao/2019.pdf"><strong>Balanço Anual<br />de 2019</strong></a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
<td style="text-align: center;"> </td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align: center;"> <br /><br /></p>
<p style="text-align: center;"><strong>Dicas para o consumidor - O que você precisa saber antes de abastecer</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/3zuk_lsFBDQ" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Irregularidades no posto</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/oPF5Nc_-1k4" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe> </p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Qualidade do Etanol</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/asVMFV5pk_8" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Qualidade da gasolina</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/ocii4dKgRXY" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p style="text-align: center;"><strong><br />Dicas para o consumidor - Botijão de gás (GLP)</strong></p>
<p style="text-align: center;"><iframe src="https://www.youtube.com/embed/syLdPQjLy8c" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></p>
<p><span style="font-size: 12pt;"><strong><br />Como denunciar</strong></span></p>
<p>Denúncias e dúvidas podem ser enviadas à ANP por meio do <a href="http://www.anp.gov.br/consumidor/centro-de-relacoes-com-o-consumidor" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Centro de Relações com o Consumidor (CRC)</a>, através do telefone gratuito <strong>0800 970 0267 </strong>ou do <strong><a href="http://www.anp.gov.br/fale-conosco" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fale Conosco</a></strong> do Portal ANP.</p>
<p> </p>]]>]]>
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