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<a class="logo-gov">Governo do estado de Pernambuco | Juntos fazemos mais.</a>
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<li><a href="http://www.pe.gov.br/conheca/">Pernambuco</a></li>
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<li><a href="http://www.pe.gov.br/blog/">Notícias</a></li>
<li class="highlight"><a href="/www.pe.gov.br/imprensa/radio-sei/">Rádio SEI</a></li>
<li class="highlight"><a href="/www.expressocidadao.pe.gov.br/">Expresso Cidadão</a></li>
<li class="highlight"><a href="https://www.lai.pe.gov.br/">Acesso à Informação</a></li>
</ul>
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<a style="visibility:hidden" href="javascript:void(0);" class="show-top-bar-govpe-menu c-hamburger c-hamburger--htx"><span>☰</span></a>
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<li><a href="/">Início</a></li>
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<li><a href="/comissao-de-etica">Comissão de Ética</a></li>
</ul>
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Acesso à informação </a>
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<li class="title">Assuntos</li>
<li>
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Notícias </a>
</li>
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<a href="/blog/59-blog/fotos-abar-2019">
> FOTOS ABAR - 2019 </a>
</li>
<li>
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> FOTOS ABAR 2021 </a>
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<li>
<a href="/blog/68-blog/fotos-dia-arpe-2022">
> FOTOS DIA ARPE - 2022 </a>
</li>
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<div class="top-menu">
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// Read cookie
function getCookie(strCookie)
{
var strName = strCookie + "=";
var arrCookies = document.cookie.split(';');
for (var i = 0; i < arrCookies.length; i++) {
var strValorCookie = arrCookies[i];
while (strValorCookie.charAt(0) == ' ') {
strValorCookie = strValorCookie.substring(1, strValorCookie.length);
}
if (strValorCookie.indexOf(strName) == 0) {
return strValorCookie.substring(strName.length, strValorCookie.length);
}
}
return '';
}
// Set cookie
function setCookie(name, value, expires, path, domain, secure)
{
// set time, it's in milliseconds
var today = new Date();
today.setTime( today.getTime() );
/* if the expires variable is set, make the correct expires time, the current script below will set
it for x number of days, to make it for hours, delete * 24, for minutes, delete * 60 * 24 */
path = '/';
if ( expires ) {
expires = expires * 1000 * 60 * 60 * 24;
}
var expires_date = new Date( today.getTime() + (expires) );
document.cookie = name + "=" +escape( value ) +
( ( expires ) ? ";expires=" + expires_date.toGMTString() : "" ) +
( ( path ) ? ";path=" + path : "" ) +
( ( domain ) ? ";domain=" + domain : "" ) +
( ( secure ) ? ";secure" : "" );
}
// Erase cookie
function eraseCookie(name)
{
setCookie(name, '', -1);
}
jQuery.noConflict();
(function( $ ) {
$(function() {
//Pega a temperatura
$.ajax({
url: 'http://api.weatherunlocked.com/api/current/-8.05428,-34.8813?app_id=6ec55f2f&app_key=ebefdb91fcc7ba69d7bbc624a7534ec4',
type: 'GET',
crossDomain: true,
dataType: 'text',
success: function(data) {
let jsonObject = JSON.parse(data);
$( ".weather" ).empty();
$( ".weather" ).append( jsonObject.temp_c+"° C" );
}
});
//aumenta o tamanho da fonte
$("#aumentar-fonte").click(function () {
var size = $("*").css('font-size');
size = size.replace('px', '');
size = parseInt(size) + 1;
$("*").animate({'font-size' : size + 'px'});
return false;
});
$("#diminuir-fonte").click(function () {
var size = $("*").css('font-size');
size = size.replace('px', '');
size = parseInt(size) - 1;
$("*").animate({'font-size' : size + 'px'});
return false;
});
//controle de contraste
// var cookieContrast = getCookie("highContrast");
// if (cookieContrast == "highContrast"){
// $("body").addClass("highContrast");
// }
// $("a.highContrast").click(function(){
// var x = getCookie("highContrast");
// if (x == "highContrast") {
// $("body").removeClass("highContrast");
// eraseCookie("highContrast");
// } else {
// $("body").addClass("highContrast");
// setCookie("highContrast", "highContrast");
// }
// return (false);
// });
});
})(jQuery);
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<span class="weather">28° C</span>
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<li><a target="_blank" href="https://fb.com/governope"></a></li>
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<ul class="accessibility">
<li><a id="aumentar-fonte" href="javascript:void(0);">A+</a></li>
<li><a id="diminuir-fonte" href="javascript:void(0);">A-</a></li>
<li><a id="acessibilidade" href="/acessibilidade/17-acessibilidade/9-acessibilidade">Acessibilidade</a></li>
<li><a href="javascript:void(0);" class="change-contrast">Alto Contraste</a></li>
<li><a href="/mapa-do-site/18-mapa-do-site/10-mapa-do-site">Mapa do Site</a></li>
</ul>
</div>
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@media (min-width: 700px)
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}
@media (max-width: 700px)
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.logo
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<a href="/" class="logo" title="Governo de Pernambuco.">
Governo de Pernambuco.
</a>
<h1><p>Agência de Regulação<br />de Pernambuco</p></h1>
<div class="wrap-show-menu">
<a href="javascript:void(0);" class="show-menu c-hamburger c-hamburger--htx"><span>☰</span></a>
</div>
<ul class="aux-menu">
<li><a href="/descubra-pernambuco">Licitações</a></li>
<li><a href="/invista-em-pernambuco">Legislação</a></li>
<li><a href="/leis">Leis</a></li>
</ul>
<div class="search-bar">
<div id="busca-home" class="search">
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<select id="category-select" name="category-select">
<option selected="selected">Assunto</option>
<option value="9" >
Imprensa </option>
<option value="2" >
Assunto </option>
<option value="21" >
Ações do Governo </option>
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Secretarias </option>
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Telefones Úteis </option>
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Acessibilidade </option>
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Mapa do Trabalho </option>
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Serviços </option>
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Links Externos </option>
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institucional </option>
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Legislação </option>
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Mapa do Site </option>
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; ; ; ;GÁS CANALIZADO </option>
<option value="62" >
OUVIDORIA DA ARPE </option>
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Tarifas </option>
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SANEAMENTO </option>
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Coordenadorias </option>
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; ; ; ;FOTOS DIA ARPE - 2022 </option>
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Notícias </option>
<option value="42" >
ARPE Informa </option>
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<input type="text" name="s" id="s" placeholder="O QUE VOCÊ PROCURA?">
<input id="boom" type="submit" value="">
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(function( $ ) {
$(function() {
$( "#boom" ).click(function( event ) {
var category_selected = $("#category-select").val();
var campo_busca = $("#s").val();
var url = 'index.php?option=com_buscasite&busca='+campo_busca+'&catid='+category_selected;
window.location.href= url;
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</div>
</div>
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<!-- header sem subcategoria -->
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<h2 id="titulo-pagina" class="page-title">Coordenadorias</h2>
<!-- -->
<div class="menu-governo" id="menu-governo">
<button type="button" class="btn-governo-menu-toogle">
<i class="fa fa-caret-down"></i>
</button>
<nav class="collapse collapse-menu">
<ul class="nav-interna clearfix">
<li >
<a href="/cane">
<span>CANE - Coordenadoria de Atividades não Exclusivas do Estado de PE </span>
</a>
</li>
<li >
<a href="/energia">
<span>Energia</span>
</a>
</li>
<li >
<a href="/gas-canalizado">
<span>Gás Canalizado</span>
</a>
</li>
<li >
<a href="/transportes">
<span>Transportes</span>
</a>
</li>
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<span>Coordenadoria Jurídica - COJUR</span>
</a>
</li>
<li >
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<span>Coordenadoria Administrativa Financeira</span>
</a>
</li>
<li class="active" >
<a href="/ouvidoria-da-arpe">
<span>Ouvidoria da ARPE</span>
</a>
</li>
</ul>
</nav>
</div>
<!-- -->
<div class="header-title">
<h3 id="subtitulo-pagina">Ouvidoria da ARPE</h3>
</div>
</header>
<!-- header sem subcategoria fim -->
<!-- header sem subcategoria fim -->
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<li itemprop="itemListElement" itemscope itemtype="https://schema.org/ListItem" class="active">
<span itemprop="name">
Ouvidoria da Arpe </span>
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</ul>
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<div class="mobile-four twelve columns">
<!-- Fim Área Social -->
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<h2 itemprop="headline">
Ouvidoria da ARPE </h2>
<small class="categories">
<a href="/ouvidoria-da-arpe/38-coordenadorias" title="">
Coordenadorias </a>
</small>
</div>
<div class="post-footer">
<ul class="datetime">
<li>
<i class="icon icon-calendar"></i> 21/03/2018 </li>
<li>
<i class="icon icon-time"></i> 14h53 </li>
</ul>
</div>
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</figure>
<div class="row">
<div itemprop="articleBody">
<p><span style="font-size: 10pt;">A Ouvidoria da Arpe é um instrumento de aproximação democrática da Agência com a sociedade, considerando que os consumidores têm a oportunidade de apresentar suas manifestações sobre a qualidade dos serviços prestados pelas empresas concessionárias de serviços públicos delegados do Estado de Pernambuco, na medida em que se propõem a receber denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios que visem aprimorar os serviços prestados aos usuários, de modo a atender ás suas expectativas e necessidades.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Assim, é de competência da Ouvidoria da Arpe receber, processar e mediar às manifestações dos usuários, sobre quaisquer serviços regulados e fiscalizados pela agência, nos setores de: saneamento, energia elétrica, gás natural canalizado e terminais rodoviários concedidos intermunicipais de passageiros.</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">Porém, para fazer manifestação à Arpe, é importante que o consumidor tenha antes procurado a empresa prestadora do serviço, registrado seu problema, e obtido o respectivo número do protocolo.</span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"><strong>Ouvidora:</strong> Paula Yonara</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"><strong>Endereço:</strong> Avenida Conselheiro Rosa e Silva, 975, Aflitos, Recife.</span><br /><span style="font-size: 10pt;"><strong>CEP.</strong> 52.050-020.</span><br /><span style="font-size: 10pt;"><strong>Horário de atendimento:</strong> segunda a sexta-feira, das 7:30h às 13:30h</span><br /><span style="font-size: 10pt;"><strong>Teleatendimento:</strong> 7:30h às 17:30h</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"><strong>Telefones:</strong> (81) 3182.9761/3182.9797</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">0800.281.3844 - (reclamações dos serviços prestados pela Compesa)</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;">0800.727.0167 - (Energia Elétrica) </span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"><strong>E-mail:</strong> <span id="cloak567a67eaf3133184b79c2485aa9d0aae">Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.</span><script type='text/javascript'>
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</script></span><br /><span style="font-size: 10pt;"><strong>Site:</strong> <a href="http://www.arpe.pe.gov.br/">www.arpe.pe.gov.br</a></span></p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"><strong>Principais demandas da Compesa, aberta na ouvidoria da Arpe.</strong></span></p>
<p><span style="font-size: 10pt;">PRINCIPAIS DEMANDAS RECEBIDAS NO CALL CENTER DA OUVIDORIA DA ARPE, NO MÊS DE DEZEMBRO. </span></p>
<p> </p>
<p><img src="/images/MAIO__OUVIDORIA.png" width="682" height="567" /></p>
<p> </p>
<p> </p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"><a href="/fale-conosco">FALE CONOSCO CLICANDO AQUI</a></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"><strong>RECLAMAÇÕES</strong></span></p>
<ul style="text-align: justify;">
<li><span style="font-size: 10pt;"><strong>Utilize o formulário a baixo para mandar uma mensagem para a ARPE-PE.</strong></span></li>
</ul>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10pt;"> </span></p>
<p><div id="content" class="internal page-governo contato">
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<div class="mobile-four twelve columns">
<div class="page-content">
<h3 class="title">Informe seus dados para que possamos responder sua mensagem</h3>
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<div class="row">
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<label class="sr-only" for="assunto">Assunto</label>
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<select name="assunto" id="assunto" class="custom_select required">
<option value="">Assunto<i>*</i></option>
<option value="ENERGIA">ENERGIA</option>
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<option value="GÁS">GÁS</option>
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</label>
</div>
</div>
</div>
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</div>
</div>
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</div>
</div>
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<label class="sr-only" for="mensagem">Mensagem</label>
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</div>
</div>
</div>
<div class="row">
<div class="twelve columns">
<div class="field">
<button id="envia_contato" class="btn-submit" type="button">Enviar</button>
</div>
</div>
</div>
</form>
</div>
</div>
</div>
</div>
</p> </div>
</div>
<br/><br/>
<!-- -->
<!-- -->
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<footer>
<div class="row">
<div class="mobile-four push-two ten columns">
<div class="wrap-sitemap">
<ul>
<li class="sitemap-title">
<a href="http://www.arpe.pe.gov.br/arpe-informa">
ARPE Informa </a>
</li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/42-boletim-i">» Boletim Informativo</a></li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/263-aviso-da-audiencia-publica-n-03-2021">» AUDIÊNCIAS PÚBLICAS ABERTAS </a></li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/271-politica-de-seguranca-da-informacao">» Política de Segurança da Informação</a></li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/241-carta-de-servicos-da-arpe">» Carta de Serviços </a></li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/283-publicacoes">» PUBLICAÇÕES</a></li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/269-audiencias-publicas-institucionais">» AUDIÊNCIAS PÚBLICAS</a></li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/43-clipagens-de-jornais-e-sites">» Clipagens de jornais e sites</a></li>
<li><a href="/arpe-informa/42-arpe-informa/44-arquivos">» Arquivos</a></li>
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Links Externos </a>
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<div class="mobile-six eight columns"><address>Av. Conselheiro Rosa e Silva, 975 Aflitos - CEP: 52.050-020 - PABX: 3182-9700 / FAX: 3182-9775 - ESTACIONAMENTO - Rua do Futuro, 150.</address></div>
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