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function()
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var followDoc, itemId, listId, docName;
for (var key in pairs)
{
if(key.toLowerCase() == 'followdocument')
followDoc = pairs[key];
else if(key.toLowerCase() == 'itemid')
itemId = pairs[key];
else if(key.toLowerCase() == 'listid')
listId = pairs[key];
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docName = decodeURI(pairs[key]);
}
if(followDoc != null && followDoc == '1' && listId!=null && itemId != null && docName != null)
{
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{
FollowDocumentFromEmail(itemId, listId, docName);
});
}
}, 'SP.init.js');
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}
_spBodyOnLoadFunctions.push(function() {
if (typeof(SPClientTemplates) === 'undefined' || SPClientTemplates === null || (typeof(APD_InAssetPicker) === 'function' && APD_InAssetPicker())) {
return;
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var renderFollowFooter = function(renderCtx, calloutActionMenu)
{
if (renderCtx.ListTemplateType == 700)
myDocsActionsMenuPopulator(renderCtx, calloutActionMenu);
else
CalloutOnPostRenderTemplate(renderCtx, calloutActionMenu);
var listItem = renderCtx.CurrentItem;
if (typeof(listItem) === 'undefined' || listItem === null) {
return;
}
if (listItem.FSObjType == 0) {
calloutActionMenu.addAction(new CalloutAction({
text: Strings.STS.L_CalloutFollowAction,
tooltip: Strings.STS.L_CalloutFollowAction_Tooltip,
onClickCallback: function (calloutActionClickEvent, calloutAction) {
var callout = GetCalloutFromRenderCtx(renderCtx);
if (!(typeof(callout) === 'undefined' || callout === null))
callout.close();
SP.SOD.executeFunc('followingcommon.js', 'FollowSelectedDocument', function() { FollowSelectedDocument(renderCtx); });
}
}));
}
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var registerOverride = function(id) {
var followingOverridePostRenderCtx = {};
followingOverridePostRenderCtx.BaseViewID = 'Callout';
followingOverridePostRenderCtx.ListTemplateType = id;
followingOverridePostRenderCtx.Templates = {};
followingOverridePostRenderCtx.Templates.Footer = function(renderCtx) {
var renderECB;
if (typeof(isSharedWithMeView) === 'undefined' || isSharedWithMeView === null) {
renderECB = true;
} else {
var viewCtx = getViewCtxFromCalloutCtx(renderCtx);
renderECB = !isSharedWithMeView(viewCtx);
}
return CalloutRenderFooterTemplate(renderCtx, renderFollowFooter, renderECB);
};
SPClientTemplates.TemplateManager.RegisterTemplateOverrides(followingOverridePostRenderCtx);
}
registerOverride(101);
registerOverride(700);
});
})();if (typeof(DeferWebFormInitCallback) == 'function') DeferWebFormInitCallback();//]]>
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<h4 class="visible-xs">VI Fórum BC sobre inclusão financeira
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<li><a class="level1" accesskey="1" href="/parcerianacional/Paginas/1_sobre-este-relatorio.aspx">1 - Sobre Este Relatório</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/3-a-parceria-nacional">3 - A Parceria Nacional</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/Paginas/5_eixo-educacao-e-transparencia.aspx">5 - Educação e Transparência</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/Paginas/7_desafios.aspx">7 - Desafios</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/2-sum%c3%a1rio-executivo">2 - Sumário executivo</a></li><li><a class="level2" href="/parcerianacional/Paginas/Sum%c3%a1rio%20Executivo/2-1_eixo-regulacao.aspx">Eixo Regulação</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/4-eixo-regula%c3%a7%c3%a3o">4 - Eixo Regulação</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/Paginas/6_eixo-diagnostico.aspx">6 - Eixo Diagnóstico</a></li><li><a class="level1" href="/parcerianacional/8-siglas">8 - Siglas</a></li>
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<a href="/parcerianacional"><img src="/Style Library/img/capaParceriaNacionalmenu.png" alt="Parceria Nacional para Inclusão Financeira" /></a>
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<h4 class="visible-xs">VI Fórum BC sobre inclusão financeira</h4>
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<span style="line-height: 1.4; font-size: 18px; font-weight: bold;"></span> </div>
<div>
<span style="line-height: 1.4; font-size: 18px; font-weight: bold;">Eixo Diagnóstico</span> </div>
<ul>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6_eixo-diagnostico.aspx">6.1 - Introdução</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6_eixo-diagnostico.aspx">6.2 - Ações relacionadas</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3_inclusao-financeira-em-tres-dimensoes.aspx">6.3 - Inclusão financeira em três dimensões</a></li>
<ul>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3_inclusao-financeira-em-tres-dimensoes.aspx">6.3.1 - Serviços financeiros: acesso e uso</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3-2_aperfei%C3%A7oamento-dos-indicadores-de-inclusao-financeira.aspx">6.3.2 - Aperfeiçoamento dos indicadores de inclusão financeira</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3-3_incorporando-tendencias.aspx">6.3.3 - Incorporando tendências</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3-4_convergencias-de-esforcos.aspx">6.3.4 - Convergências de esforços</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3-5_indicadores-para-educacao-previdenciaria.aspx">6.3.5 - Indicadores para educação previdenciária</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3-6_O-Financiamento-dos-Pequenos-Negocios-no-Brasil.aspx">6.3.6 - O financiamento dos pequenos negócios no Brasil</a></li>
<li>
<a href="/parcerianacional/Paginas/6-3-7_O-uso-de-correspondentes-no-pais.aspx">6.3.7 - O uso de correspondentes no país</a></li>
</ul>
</ul>
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<div id="ctl00_PlaceHolderMain_ctl00_label" style='display:none'>Conteúdo da Página</div><div id="ctl00_PlaceHolderMain_ctl00__ControlWrapper_RichHtmlField" class="ms-rtestate-field" style="display:inline" aria-labelledby="ctl00_PlaceHolderMain_ctl00_label"><h3>
<span lang="X-NONE">6.3.2 - Aperfeiçoamento dos indicadores de inclusão financeira</span> </h3><div style="text-align:right;"> </div><p style="text-align:right;">
<span class="ms-rteStyle-References">Brasil liderou subgrupo internacional sobre <br>indicadores de qualidade.<br></span></p><p>Construir indicadores de qualidade para a inclusão financeira é um desafio novo para os formuladores de política e faz parte do processo de amadurecimento metodológico necessário para mensuração eficiente da inclusão financeira. Diferentemente dos indicadores de acesso e uso, que podem ser obtidos por um processo mais quantitativo e direto, a dimensão de qualidade é um indicador mais complexo, tanto em termos conceituais quanto em medição ou quantificação. Muitos fatores podem afetar a qualidade dos serviços financeiros, como custo, atenção dada aos consumidores, efetividade de mecanismos de proteção ao consumidor, fundos garantidores, transparência e competição. Tipicamente, requer pesquisas pelo lado da demanda e o uso de indicadores qualitativos ao invés de quantitativos como os usados nas demais dimensões.<br><br>Ao longo de 2012 e 2013, o BCB trabalhou conjuntamente com a AFI e outros membros na formulação de indicadores em um grupo de trabalho constituído especificamente para esse fim: o Grupo de Trabalho sobre Indicadores de Inclusão Financeira (Financial Inclusion Data Workina Group ou FIDWG, na sigla em inglês). No âmbito desse grupo de trabalho, coube ao Brasil liderar o subgrupo Qualidade, dedicado a definir indicadores de qualidade na inclusão financeira.<br><br>Medir a qualidade da inclusão financeira não é tarefa simples. A avaliação da qualidade dos serviços está, inevitavelmente, relacionada a opiniões e percepções, o que traz um componente de subjetividade na equação. Assim, para lidar com os fatores amplos dessa questão e lidar com possibilidades infinitas, o subgrupo elaborou princípios para guiar a seleção dos indicadores de qualidade. Nesse sentido, a primeira consideração a ser feita na escolha dos indicadores foram utilidade e relevância. Além dessa consideração, cinco princípios foram estabelecidos para definição dos indicadores:<br></p><ul><li>
<span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">Concisão: cobrir todas as dimensões importantes com um conjunto pequeno de indicadores;</span><br></span></li><li>
<span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">Especificidade: os indicadores devem estar diretamente ligados à inclusão financeira, ao invés de serem genéricos;</span><br></span></li><li>
<span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">Simplicidade: se dois indicadores forem semelhantes, o mais claro e simples deve ser escolhido;</span><br></span></li><li>
<span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">Progresso: escolher os melhores indicadores, mesmo que esse indicador seja prejudicial para algum país; e</span><br></span></li><li>
<span class="ms-rteFontSize-1" style="line-height:1.6;">Perspectiva do Cliente: os dados devem </span>
<span class="ms-rteFontSize-1" style="line-height:1.6;">medir a situação real dos cidadãos, e não características indiretas assumidas como úteis pela perspectiva do regulador.</span><br></li></ul><p>O resultado do trabalho do FIDWG, que durou dois anos, foi apresentado no <em>Global Policy </em><em></em><em>Foru</em>m 2013, organizado pela AFI, e está em fase de revisão final. O conjunto total abrange 28 indicadores a serem adotados voluntariamente por países membros, compreendendo:<br> </p><ul><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">Núcleo: núcleo básico e mínimo de indicadores que todos os países devem coletar;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">2º Nível: indicadores recomendados como complemento ao Núcleo de Indicadores;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1" style="line-height:1.6;">Catálogo: catálogo completo de indicadores em uso ou já utilizados por membros</span><span class="ms-rteFontSize-1" style="line-height:1.6;"> do Grupo de Trabalho de Indicadores.</span><br> </li></ul><p>Os indicadores de qualidade são parte do 2º Nível do conjunto de indicadores desenvolvido pelo grupo de trabalho da AFI. Estão divididos em oito categorias: acessibilidade (custos), transparência, conveniência (retorno), tratamento justo, proteção, endividamento, educação financeira e escolha. A ideia não foi cobrir todos os pontos de cada categoria, mas sim buscar indicadores que cobrissem os pontos mais relevantes, ou seja, os pontos indispensáveis para um alto padrão de qualidade no processo de inclusão financeira. Para ilustrar o poder descritivo desse conjunto de indicadores, imaginemos que o país estivesse em um ponto ótimo em diversos aspectos. Isso significaria que:
<br>
<br></p><span style="line-height:1.6;font-size:0.9em;"><ul><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">a população pode movimentar e guardar valores;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">não é caro manter conta bancária;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">o tempo de espera em fila é curto, e a maior parte das pessoas pode evitá-la, usando a internet, serviços financeiros por celular ou caixa eletrônico;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">os cidadãos planejam seus gastos e entendem que retirar empréstimo custa dinheiro;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">o crédito tem sido mais acessível tanto aos mais ricos como aos mais pobres, e que isso tem ocorrido sem aumento (ou com queda) no percentual de pessoas inadimplentes;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">o acesso ao crédito se dá a baixo custo (tanto para  pessoas naturais quanto para pessoas jurídicas). Os serviços bancários estão ficando mais baratos em relação aos demais preços ao consumidor;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">as pessoas contam com pontos de acesso a serviços financeiros básicos nos diversos municípios, até mesmo com certo nível de opção entre bancos provedores e com a presença do cooperativismo;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">percentual crescente da população tem utilizado seguros;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">a regulação requer que as instituições financeiras informem os custos verdadeiros da concessão de crédito aos consumidores (mesmo nos anúncios publicitários);</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">as pessoas, em regra, não têm problema com instituições financeiras;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">se tiverem, resolver esse problema é fácil;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">os serviços de proteção são fortes, independentes e eficazes;</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1"><span style="line-height:1.6;">a população tem hábitos de poupança, e aqueles que poupam o fazem por meio de instituições financeiras formais.</span><br></span></li><li><span class="ms-rteFontSize-1" style="line-height:1.6;">Indicadores</span><span class="ms-rteFontSize-1" style="line-height:1.6;"> que poderiam sinalizar cenários como esse estão exemplificados a seguir</span><br></li></ul></span><h3>
Exemplos de Indicadores de Qualidade</h3><table width="100%" class="ms-rteTable-3" cellspacing="0"><tbody><tr class="ms-rteTableHeaderRow-3"><th class="ms-rteTableHeaderEvenCol-3" rowspan="1" colspan="1" style="width:50%;text-align:center;"><p>
<span class="ms-rteFontSize-1 ms-rteThemeForeColor-1-0"><strong>Categoria</strong></span></p></th><th class="ms-rteTableHeaderOddCol-3" rowspan="1" colspan="1" style="width:50%;"><p style="text-align:center;"><span class="ms-rteFontSize-1 ms-rteThemeForeColor-1-0"><strong>
Indicador</strong></span></p></th></tr><tr class="ms-rteTableOddRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Acessibilidade<br> (custos)</span></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Custo médio mensal para manter uma conta de depósito em relação à renda média dos 50% mais pobres da população.</span></p></td></tr><tr class="ms-rteTableEvenRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Diferença entre a média da taxa de juros de empréstimos ao consumidor e a taxa básica de juros.</span></p></td></tr><tr class="ms-rteTableOddRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Transparência</span></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Existência de regulação que obriga as instituições financeiras a informar aos clientes o custo total a ser pago por determinada operação de crédito.</span></p></td></tr><tr class="ms-rteTableEvenRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Percentual de instituições financeiras que informam o custo total de uma operação de crédito nos seus anúncios publicitários.</span></p></td></tr><tr class="ms-rteTableOddRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Conveniência</span></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Percentual de poupadores que poupam em instituições financeiras formais.</span></p></td></tr><tr class="ms-rteTableEvenRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Tempo médio gasto em filas nas instituições financeiras.</span></p></td></tr><tr class="ms-rteTableOddRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Educação financeira</span></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Percentual da população adulta que entende que retirar um empréstimo custa dinheiro.</span></p></td></tr><tr class="ms-rteTableEvenRow-3"><td class="ms-rteTableEvenCol-3"><p></p></td><td class="ms-rteTableOddCol-3"><p><span class="ms-rteFontSize-1">Percentual da população adulta que planeja seus gastos financeiros.</span></p></td></tr></tbody></table></div>
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<p>Patrocínio:
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<p>Realização:
</p>
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var formDigestElement = document.getElementsByName('__REQUESTDIGEST')[0];
if (!((formDigestElement == null) || (formDigestElement.tagName.toLowerCase() != 'input') || (formDigestElement.type.toLowerCase() != 'hidden') ||
(formDigestElement.value == null) || (formDigestElement.value.length <= 0)))
{
formDigestElement.value = '0xF9033DB0D84044E66D8C2BF55C0F48F2511F003D68C4F69A1AD159D097D263FDCAA6F0B7A517A6020E555A191BB5152D2E4B771AEF370CA3A176650267011CA4,01 Oct 2023 19:52:02 -0000';
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}
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//<![CDATA[
var _spFormDigestRefreshInterval = 1440000;window.g_updateFormDigestPageLoaded = new Date(); window.g_updateFormDigestPageLoaded.setDate(window.g_updateFormDigestPageLoaded.getDate() -5);var _fV4UI = true;
function _RegisterWebPartPageCUI()
{
var initInfo = {editable: false,isEditMode: false,allowWebPartAdder: false,listId: "{c54dd216-a36a-4bfa-a28e-a383d43c6497}",itemId: 24,recycleBinEnabled: true,enableMinorVersioning: true,enableModeration: false,forceCheckout: true,rootFolderUrl: "\u002fparcerianacional\u002fPaginas",itemPermissions:{High:16,Low:196673}};
SP.Ribbon.WebPartComponent.registerWithPageManager(initInfo);
var wpcomp = SP.Ribbon.WebPartComponent.get_instance();
var hid;
hid = document.getElementById("_wpSelected");
if (hid != null)
{
var wpid = hid.value;
if (wpid.length > 0)
{
var zc = document.getElementById(wpid);
if (zc != null)
wpcomp.selectWebPart(zc, false);
}
}
hid = document.getElementById("_wzSelected");
if (hid != null)
{
var wzid = hid.value;
if (wzid.length > 0)
{
wpcomp.selectWebPartZone(null, wzid);
}
}
};
function __RegisterWebPartPageCUI() {
ExecuteOrDelayUntilScriptLoaded(_RegisterWebPartPageCUI, "sp.ribbon.js");}
_spBodyOnLoadFunctionNames.push("__RegisterWebPartPageCUI");var __wpmExportWarning='This Web Part Page has been personalized. As a result, one or more Web Part properties may contain confidential information. Make sure the properties contain information that is safe for others to read. After exporting this Web Part, view properties in the Web Part description file (.WebPart) by using a text editor such as Microsoft Notepad.';var __wpmCloseProviderWarning='You are about to close this Web Part. It is currently providing data to other Web Parts, and these connections will be deleted if this Web Part is closed. To close this Web Part, click OK. To keep this Web Part, click Cancel.';var __wpmDeleteWarning='You are about to permanently delete this Web Part. Are you sure you want to do this? To delete this Web Part, click OK. To keep this Web Part, click Cancel.';//]]>
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<script type='text/javascript'>new Sys.WebForms.Menu({ element: 'zz1_TopNavigationMenu', disappearAfter: 500, orientation: 'horizontal', tabIndex: 0, disabled: false });</script>
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if (typeof(overrideMenu_HoverStatic) == 'function' && typeof(Menu_HoverStatic) == 'function')
{
_spBodyOnLoadFunctionNames.push('enableFlyoutsAfterDelay');
Menu_HoverStatic = overrideMenu_HoverStatic;
}
var g_clientIdDeltaPlaceHolderMain = "DeltaPlaceHolderMain";
var g_clientIdDeltaPlaceHolderUtilityContent = "DeltaPlaceHolderUtilityContent";
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</form><span id="DeltaPlaceHolderUtilityContent"></span></body>]]>
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