| 282
| <![CDATA[<a href="https://acesso.gov.br" class="link-acesso">
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| 260
| <![CDATA[<a href="http://www4.planalto.gov.br/legislacao">Legislação</a>]]>
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| 1527
| <![CDATA[<a href="http://www4.planalto.gov.br/legislacao">Legislação</a>]]>
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| 1443
| <![CDATA[<a href="https://www.gov.br/pt-br/acesse-sua-conta-gov.br" class="hasDropDown">Acesse sua conta gov.br</a>]]>
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| 2424
| <![CDATA[<a class="external-link" href="http://https://www.youtube.com/watch?v=FHtdFdiD4hY&t=1665s" style="" target="_self" title="" data-mce-href="http://https://www.youtube.com/watch?v=FHtdFdiD4hY&t=1665s" data-mce-style=""><img src="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/ouvidoria-do-amanha/cida.png/@@images/52fb645a-33c0-4463-819b-bc5f5a0933b9.png" alt="Imagem aparece nossa chatbot Cida que prestará atendimento no Messenger do Facebook" data-mce-src="resolveuid/83368c13cd09424d843f11b03d25491e/@@images/image/capa" class="image-inline" /></a>]]>
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| 304
| <![CDATA[<a href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br" title="Portal do Governo Federal que visa disseminar informações sobre ouvidorias federais, bem como reunir uma série de conteúdos de interesse das ouvidorias: notícias, orientações, lista de ouvidorias, informações estatísticas, indicadores, relatórios, calendário de eventos, legislação e interface para entrada de manifestações.">Ouvidorias.gov</a>]]>
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| 1565
| <![CDATA[<a href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br">
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<span class="sr-only">Página Inicial</span>
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| 1841
| <![CDATA[<a href="https://www.youtube.com/watch?v=7A6-jifATfA" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=7A6-jifATfA" title="" target="_self" style="" data-tippreview-enabled="false" data-tippreview-image="" data-tippreview-title="" class="external-link">Gestão de Usuários no Fala.BR</a>]]>
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| <![CDATA[<a href="https://www.youtube.com/watch?v=7A6-jifATfA" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=7A6-jifATfA" title="" target="_self" style="" data-tippreview-enabled="false" data-tippreview-image="" data-tippreview-title="" class="external-link">Aprenda de forma simples e rápida como fazer a gestão de usuários na Plataforma Fala.BR.</a>]]>
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| 1968
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/conselhos-de-usuarios/videos-e-treinamentos-1/videos-e-treinamentos" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/91bb6cab0aaa4d6ebcb9962022d0f8ed" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false">Conselho de Usuários de Serviços Públicos</a>]]>
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| 1968
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/conselhos-de-usuarios/videos-e-treinamentos-1/videos-e-treinamentos" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/91bb6cab0aaa4d6ebcb9962022d0f8ed" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false">Apresentação sobre os conselhos de usuários de serviços públicos realizada na renião do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federla ocorrida no dia 2/7/2020.</a>]]>
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| 1968
| <![CDATA[<a target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/rede-de-ouvidorias/rede-de-ouvidorias1" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/8b88c4603c3c4eebbc0c036affe72a67" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false"><br /></a>]]>
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| 2095
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/capacitacao/capacitacao" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/a618e8376f7343e2a3acf72557354130" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false">Programa de Formação Continuada em Ouvidoria</a>]]>
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| 2095
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/capacitacao/capacitacao" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/a618e8376f7343e2a3acf72557354130" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false"><span>Ser capacitado para executar os trabalhos típicos das ouvidorias é o primeiro passo para que o agente público cumpra bem com sua missão. As atribuições têm aumentado, em especial com a edição da Lei nº 13.460/2017 (Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público), e, para executá-las, é necessário qualificar tanto ouvidores quanto a equipe das ouvidorias públicas</span>.</a>]]>
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| 2222
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/certificacao/certificacao" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/0995378140bb480cacef39106e5c8326" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false">Certificação em Ouvidoria Pública</a>]]>
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| 2222
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/certificacao/certificacao" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/0995378140bb480cacef39106e5c8326" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false">A <span>certificação em ouvidoria é concedida pela Ouvidoria-Geral da União e pela Escola Nacional de Administração Pública àqueles alunos que finalizarem os oito cursos oferecidos em modalidade a distância no âmbito do PROFOCO. A Certificação é emitida após a conclusão de todos os cursos</span>.</a>]]>
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| 2349
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/rede-de-ouvidorias/rede-de-ouvidorias1" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/8b88c4603c3c4eebbc0c036affe72a67" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false">Rede Nacional de Ouvidorias</a>]]>
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| 2349
| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" data-tippreview-image="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/ouvidorias/rede-de-ouvidorias/rede-de-ouvidorias1" data-tippreview-title="" data-mce-href="resolveuid/8b88c4603c3c4eebbc0c036affe72a67" class="internal-link" data-tippreview-enabled="false"><span>A Rede Nacional de Ouvidorias é um fórum de integração das ouvidorias públicas, em busca da consolidação de uma agenda nacional de ouvidoria pública e participação social, e para a garantia dos direitos dos usuários de serviços públicos.</span></a>]]>
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| 2476
| <![CDATA[<a href="https://www.youtube.com/watch?v=FHtdFdiD4hY" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=FHtdFdiD4hY" title="" target="_self" style="" data-tippreview-enabled="false" data-tippreview-image="" data-tippreview-title="" class="external-link">A Ouvidoria do Amanhã</a>]]>
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| 2476
| <![CDATA[<a href="https://www.youtube.com/watch?v=FHtdFdiD4hY" data-mce-href="https://www.youtube.com/watch?v=FHtdFdiD4hY" title="" target="_self" style="" data-tippreview-enabled="false" data-tippreview-image="" data-tippreview-title="" class="external-link">Evento de lançamento da Cida, o chatbot da CGU; de apresentação da retrospectiva OGU 2018; das perspectivas e dos projetos para 2019; das novas normas relacionadas à Ouvidoria e do Programa de Melhoria Continuada das Unidades de Ouvidoria do Poder Executivo federal – PROMOUV . Data e local: 04/12/2018, no auditório da CGU.</a>]]>
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| 2551
| <![CDATA[<a data-mce-style="" style="" target="_self" title="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/videos-certificacao-em-ouvidoria" data-mce-href="resolveuid/9479c45872434a0882dc3bc064b5a3e9" class="internal-link"><img src="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/imagens/fernanda.png" alt="Curso-Certificação" data-mce-src="resolveuid/f0641b15733e4ca1bc5f9c6e7ef566bd" class="image-inline" /></a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-style="" style="" target="_self" title="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/videos-certificacao-em-ouvidoria" data-mce-href="resolveuid/9479c45872434a0882dc3bc064b5a3e9" class="internal-link">Certificação em Ouvidoria</a>]]>
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| 2603
| <![CDATA[<a data-mce-style="" style="" target="_self" title="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/videos-certificacao-em-ouvidoria" data-mce-href="resolveuid/9479c45872434a0882dc3bc064b5a3e9" class="internal-link">O curso Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias destina-se especialmente a servidores ou empregados públicos, preferencialmente integrantes do Poder Executivo Federal, que desenvolvem atividades em ouvidoria ou em áreas que tratem de temas afins. Servidores públicos de qualquer esfera e Poder bem como cidadãos em geral estão autorizados a realizar o curso.</a>]]>
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| 2678
| <![CDATA[<a data-mce-style="" style="" target="_self" title="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/videos-home/colecao-de-videos" data-mce-href="resolveuid/971236c0ab1148dbb1b2a3e7cc73a3ba" class="internal-link"><img src="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/imagens/reprter.png" alt="Repórter" data-mce-src="resolveuid/b918d8fb50f84d27b9ccf1c8c75c87e1" class="image-inline" /></a>]]>
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| 2730
| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/971236c0ab1148dbb1b2a3e7cc73a3ba" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/videos-home/colecao-de-videos" target="_self" title="">Capacitação</a>]]>
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| 2730
| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/971236c0ab1148dbb1b2a3e7cc73a3ba" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/videos-home/colecao-de-videos" target="_self" title="">Vídeo sobre o curso à distância "Ouvidoria na Administração Pública", oferecido gratuitamente pelo Instituto Legislativo Brasileiro, em parceria com a Controladoria-Geral da União.</a>]]>
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| <![CDATA[<a style="" target="_self" title="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/ciranda-nacional-de-ouvidorias/ciranda-nacional-de-ouvidorias-1" data-mce-href="resolveuid/21c2efd5273148ea84b4fa62a4300e44" class="internal-link"><img src="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/imagens/copy_of_ciranda.png" alt="ciranda" data-mce-src="resolveuid/67e449f4c7a04dec815625079dcd1ce7" class="image-inline" /></a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/21c2efd5273148ea84b4fa62a4300e44" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/ciranda-nacional-de-ouvidorias/ciranda-nacional-de-ouvidorias-1" target="_self" title="">Apresentações da Ciranda Nacional de Ouvidorias</a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/21c2efd5273148ea84b4fa62a4300e44" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/ciranda-nacional-de-ouvidorias/ciranda-nacional-de-ouvidorias-1" target="_self" title="">realizada nos dias 6 e 7 de novembro de 2014</a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/21c2efd5273148ea84b4fa62a4300e44" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/ciranda-nacional-de-ouvidorias/ciranda-nacional-de-ouvidorias-1" target="_self" title="">Auditório da ANTT, em Brasília - DF</a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-style="" style="" target="_self" title="" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/concurso-rta/informe-se-e-melhore-a-sua-qualidade-de-vida-1" data-mce-href="resolveuid/e67e2e40129d46ec82e803fad3cf032c" class="internal-link"><img src="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/imagens/aquila.png" alt="aquila" data-mce-src="resolveuid/df688ae7d1b0497dab0fc2f53a1871da" class="image-inline" /></a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/e67e2e40129d46ec82e803fad3cf032c" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/concurso-rta/informe-se-e-melhore-a-sua-qualidade-de-vida-1" target="_self" title="">Multimídia Vencedor do Concurso de Curtas</a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/e67e2e40129d46ec82e803fad3cf032c" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/concurso-rta/informe-se-e-melhore-a-sua-qualidade-de-vida-1" target="_self" title=""><strong>Título:</strong> Informe-se e Melhore a sua Qualidade de Vida (2015)</a>]]>
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| <![CDATA[<a data-mce-href="resolveuid/e67e2e40129d46ec82e803fad3cf032c" href="https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/central-de-conteudos/videos/concurso-rta/informe-se-e-melhore-a-sua-qualidade-de-vida-1" target="_self" title=""><strong>Direção/Câmera/Edição:</strong> Áquila Cavalieri Frota</a>]]>
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